Happiness Monitor
O Happiness Monitor é uma solução de automação projetada para identificar emoções e analisar o tom de mensagens de texto recebidas em tempo real. Essa ferramenta é ideal para empresas que buscam compreender melhor a experiência do cliente e agir rapidamente para prevenir crises de relacionamento.
Funcionalidades principais
Recebimento Multicanal
Mensagens provenientes de sistemas como WhatsApp ou outras integrações são capturadas por meio de webhooks.Análise de Sentimento com IA
Utilizando inteligência artificial avançada, o sistema interpreta o tom das mensagens (como satisfação ou insatisfação) e classifica conforme critérios predefinidos.Registro e Histórico
Todas as interações são armazenadas em um banco de dados, criando relatórios úteis para futuras análises.Notificações Proativas
Em caso de alertas, a equipe responsável é notificada imediatamente por e-mail, permitindo uma intervenção rápida e precisa.Integração com Chatbots
Quando aplicável, o sistema pausa o chatbot automaticamente, redirecionando o atendimento para um humano, garantindo maior personalização no suporte.
Benefícios
- Melhoria no atendimento ao cliente.
- Redução de crises de relacionamento.
- Insights valiosos sobre emoções dos consumidores.
- Maior eficiência operacional com intervenções automatizadas.
Essa automação é ideal para empresas que desejam aprimorar a gestão da experiência do cliente e se destacar no mercado pela qualidade do suporte.